CGV (conditions général de vente)

Conditions Générales de Vente

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

  • Teddylove, entreprise dont le siège social est situé à 12 Rue des Abesses, 75018 Paris, France , ci-après dénommée "le Vendeur",

  • et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet accessible à l'adresse [www.teddylove.fr], ci-après dénommée "l'Acheteur".

En validant une commande sur le site Teddylove, l'Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Teddylove.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site Teddylove avec une description permettant à l'Acheteur de connaître leurs caractéristiques essentielles. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. En cas de divergence entre l’image et la description, cette dernière prévaut.

3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont précisés avant validation de la commande. Teddylove se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes
L'Acheteur passe sa commande directement sur le site Teddylove en suivant les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier.

  3. Fourniture des informations de livraison et de facturation.

  4. Choix du mode de paiement.

  5. Validation définitive de la commande après acceptation des CGV.

Un e-mail de confirmation sera envoyé à l'Acheteur une fois la commande validée.

5. Paiement
Les paiements se font par les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Tout autre mode de paiement indiqué sur le site.

Les paiements sont sécurisés par des solutions conformes aux normes en vigueur. La commande sera traitée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

  1. Zones de livraison : Teddylove livre en [France métropolitaine, DOM-TOM, Europe, etc.].

  2. Délais de livraison : Les délais estimés sont de [X à X jours ouvrés]. En cas de retard, l'Acheteur sera informé par e-mail.

  3. Frais de livraison : Les frais sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances extérieures.

7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

  1. Modalités d'exercice : L'Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail à [contact@teddylove.com].

  2. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

  3. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

8. Garanties
Tous les produits vendus par Teddylove bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).

  • De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation, l'Acheteur peut contacter le service client par e-mail à [contact@teddylove.com].

9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, etc.) du site Teddylove sont la propriété exclusive de Teddylove. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

10. Protection des données
Conformément au RGPD, Teddylove collecte et traite les données personnelles de l'Acheteur uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant [contact@teddylove.com].

11. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. En l’absence d’accord, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social de Teddylove.

Pour toute question, merci de nous contacter à [contact@teddylove.com].